Términos y Condiciones

Enser

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los siguientes Términos y Condiciones. Enser recomienda a las personas usuarias leer detenidamente este documento antes de utilizar el sitio o realizar una compra.

1. Uso del Sitio

El sitio web debe utilizarse exclusivamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe el uso del sitio para fines fraudulentos o para causar daños a terceros.

2. Productos y Precios

Todos los productos ofrecidos por Enser están sujetos a disponibilidad. La tienda se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o eliminar productos sin previo aviso. Las imágenes son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto real debido a su naturaleza artesanal u orgánica.

3. Compras y Pagos

Las compras pueden realizarse mediante los métodos de pago habilitados en el sitio web. Al realizar una compra, la persona usuaria confirma que los datos proporcionados son correctos y que está autorizada a utilizar el método de pago seleccionado.

Todos los precios están expresados en moneda local e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La confirmación de la transacción es condición necesaria para que el pedido sea procesado.

Para compras al por mayor, se debe contactar al correo electrónico: contacto@enser.com.mx o al número telefónico____________-

 

4. Envíos

Enser realiza envíos a todo el país e internacionalmente (en productos seleccionados). Los plazos y costos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

Una vez despachado el pedido, la responsabilidad sobre el cumplimiento del plazo de entrega recae en la empresa de mensajería contratada.

5. Política de Cambios y Devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto. Pasado dicho plazo, no se realizarán cambios ni devoluciones.

Para compras en tienda física, es indispensable presentar el ticket de compra (impreso o digital) y los cambios o devoluciones solo serán aceptados en la tienda donde se efectuó la compra. El producto deberá estar en óptimas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas, empaques y envoltorios originales.

Para compras en línea, se deberá presentar la solicitud correspondiente mediante el correo electrónico contacto@enser.com.mx o al número telefónico ___

Las devoluciones (ya sea en efectivo o mediante tarjeta) se realizarán por el valor pagado del producto, independientemente de su precio actual en tienda.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se procederá a la misma tarjeta utilizada para la compra, con un plazo estimado de hasta 60 días naturales. Se solicitará una identificación oficial para este tipo de reembolsos.

Los cambios podrán realizarse por:

•      Un producto idéntico (sujeto a disponibilidad).

•      Un producto distinto del mismo valor.

•      Un producto de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.

Enser se apega a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, en sus artículos 92 y 93, sobre devoluciones y reclamaciones.

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. ARTÍCULO 92. Cuando aplique la devolución de la cantidad pagada, ésta se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra, pudiendo hacerse por una forma de pago distinta si el consumidor lo acepta al momento en que se efectúe la devolución. ARTÍCULO 93. La reclamación a que se refiere el artículo 92 podrá presentarse indistintamente al vendedor, al fabricante o importador, a elección del consumidor, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que no se hubiese alterado por culpa del consumidor. El proveedor deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. El vendedor, fabricante o importador podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, es propiedad de Enser se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

7. Protección de Datos

Enser se compromete a proteger los datos personales de las personas usuarias. Toda la información recabada será utilizada exclusivamente para gestionar pedidos, brindar atención y mejorar la experiencia de compra, conforme a su Política de Privacidad.

8. Modificaciones

La tienda se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones tendrán validez desde su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, las personas usuarias pueden comunicarse al correo electrónico contacto@enser.com.mx o al número teléfono 951 244 1145, en el horario indicado en la sección de contacto del sitio.

__________________________________________________________________________________________

Términos y Condiciones

Grano x Gramo

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los siguientes Términos y Condiciones. Grano x Gramo recomienda a las personas usuarias leer detenidamente este documento antes de utilizar el sitio o realizar una compra.

1. Uso del Sitio

El sitio web debe utilizarse exclusivamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe el uso del sitio para fines fraudulentos o para causar daños a terceros.

2. Productos y Precios

Todos los productos ofrecidos por Grano x Gramo están sujetos a disponibilidad. La tienda se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o eliminar productos sin previo aviso. Las imágenes son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto real debido a su naturaleza artesanal u orgánica.

3. Compras y Pagos

Las compras pueden realizarse mediante los métodos de pago habilitados en el sitio web. Al realizar una compra, la persona usuaria confirma que los datos proporcionados son correctos y que está autorizada a utilizar el método de pago seleccionado.

Todos los precios están expresados en moneda local e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La confirmación de la transacción es condición necesaria para que el pedido sea procesado.

Para compras al por mayor, se debe contactar al correo electrónico: contacto@granoxgramo.com.mx o al número telefónico 951 244 1145

 

4. Envíos

Enser realiza envíos a todo el país e internacionalmente (en productos seleccionados). Los plazos y costos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

Una vez despachado el pedido, la responsabilidad sobre el cumplimiento del plazo de entrega recae en la empresa de mensajería contratada.

5. Política de Cambios y Devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto. Pasado dicho plazo, no se realizarán cambios ni devoluciones.

Para compras en tienda física, es indispensable presentar el ticket de compra (impreso o digital) y los cambios o devoluciones solo serán aceptados en la tienda donde se efectuó la compra. El producto deberá estar en óptimas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas, empaques y envoltorios originales.

Para compras en línea, se deberá presentar la solicitud correspondiente mediante el correo electrónico contacto@granoxgramo.com.mx o al número telefónico 951 244 1145

Las devoluciones (ya sea en efectivo o mediante tarjeta) se realizarán por el valor pagado del producto, independientemente de su precio actual en tienda.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se procesará a la misma tarjeta utilizada para la compra, con un plazo estimado de hasta 60 días naturales. Se solicitará una identificación oficial para este tipo de reembolsos.

Los cambios podrán realizarse por:

•      Un producto idéntico (sujeto a disponibilidad).

•      Un producto distinto del mismo valor.

•      Un producto de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.

Grano x Gramo se apega a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, en sus artículos 92 y 93, sobre devoluciones y reclamaciones.

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. ARTÍCULO 92. Cuando aplique la devolución de la cantidad pagada, ésta se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra, pudiendo hacerse por una forma de pago distinta si el consumidor lo acepta al momento en que se efectúe la devolución. ARTÍCULO 93. La reclamación a que se refiere el artículo 92 podrá presentarse indistintamente al vendedor, al fabricante o importador, a elección del consumidor, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que no se hubiese alterado por culpa del consumidor. El proveedor deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. El vendedor, fabricante o importador podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, es propiedad de Grano x Gramo se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

7. Protección de Datos

Grano x Gramo se compromete a proteger los datos personales de las personas usuarias. Toda la información recabada será utilizada exclusivamente para gestionar pedidos, brindar atención y mejorar la experiencia de compra, conforme a su Política de Privacidad.

8. Modificaciones

La tienda se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones tendrán validez desde su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, las personas usuarias pueden comunicarse al correo electrónico contacto@granoxgramo.com.mx o al número teléfono 951 244 1145, en el horario indicado en la sección de contacto del sitio.